Polityka zwrotów

Nasza firma jest odpowiedzialna za jakość sprzedawanych towarów i jest gotowa zwrócić koszty wadliwych towarów w okresie gwarancyjnym. Towary są przyjmowane do zwrotu w przypadku ich oczywistej wady lub usterki, tj. jeśli możliwe jest wizualne stwierdzenie defektu.

Warunki przyjęcia zwrotu

Zwroty przesyłek są możliwe z zastrzeżeniem poniższych warunków:

  • Produkt nie był używany i jest zachowany w formie, w jakiej został nabyty.
  • Od zakupu towaru minęło mniej niż 30 dni.
  • Zachowano fabryczne opakowanie, wyposażenie i prezentację.
  • Brak śladów oleju, smaru, paliwa oraz śladów montażu.

Ważne: W przypadku niespełnienia tych wymagań dostawca zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia zwrotu.

Koszty przesyłki

W przypadkach, gdy sprzedawca wyśle niewłaściwy produkt lub produkt nie odpowiada opisowi na stronie internetowej, koszty przesyłki zwrotnej ponosi sprzedawca.

Jeśli klient przestał potrzebować zakupionego towaru, a zwrot nie wynika z winy sprzedawcy (jest wyłącznie inicjatywą klienta), opłatę za przesyłkę zwrotną oraz wszelkie koszty związane z dostawą ponosi klient.

Zwrot części po montażu

W przypadku wykrycia wady po montażu w samochodzie, części zamienne są przyjmowane do zwrotu wyłącznie po przedstawieniu następujących dokumentów:

  • Rachunek zlecenia serwisowego, w którym wskazane są informacje o samochodzie i naprawie.
  • Protokół reklamacyjny ze stacji serwisowej, wskazujący przyczynę usterki.

Proces zwrotu

Aby sprawnie przeprowadzić procedurę zwrotu, postępuj zgodnie z instrukcją:

  • Powiadom przedstawiciela pomocy technicznej e-mailem na adres: 4x4line.sales@gmail.com, opisując wady, problemy lub powód zwrotu.
  • W ciągu 1–2 dni otrzymasz od naszego menedżera potwierdzenie zwrotu.
  • Po uzgodnieniu i potwierdzeniu przez menedżera, odeślij towar na poniższy adres.
  • Po wysłaniu paczki prosimy o przesłanie nam numeru listu przewozowego (tracking number) e-mailem.

Adres do zwrotów:

4x4ok Europe Sp. z o.o.
ul. Świętokrzyska 30, lok. 63
00-116 Warszawa, Polska

Tel: +48 513 102 444
E-mail: 4x4line.sales@gmail.com

Po otrzymaniu towaru w magazynie zostanie on sprawdzony pod kątem zgodności z danymi we wniosku o zwrot. O wszelkich rozbieżnościach między faktycznie otrzymanym towarem a zadeklarowanym klient zostanie poinformowany.

Anulowanie zamówienia

Zamówienie można anulować, jeśli nie zostało ono jeszcze wysłane do naszego magazynu w celu skompletowania i zapakowania. Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Jeśli przedmiot opuścił nasz magazyn, przed zorganizowaniem zwrotu należy poczekać, aż do niego dotrze. Należy pamiętać, że koszty wysyłki nie będą zwracane, gdy zamówienie opuści nasz magazyn.

Zwrot kosztów

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu produktu powiadomimy Cię o zatwierdzeniu zwrotu.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone przy użyciu oryginalnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub operatora karty kredytowej może zająć trochę czasu.