Polityka dostawy

Zapewnienie satysfakcji klienta zawsze było i pozostaje naszym najwyższym priorytetem. Dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie zostało dostarczone bezpiecznie, terminowo oraz na jasno określonych warunkach cenowych.

Nasz zespół monitoruje przesyłki na każdym etapie — od momentu wysyłki aż po skuteczne doręczenie do klienta. Naszym celem jest budowanie długoterminowego zaufania i zapewnienie pełnej przejrzystości procesu dostawy.

Czas obsługi zamówienia

Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych. Zamówienia nie są wysyłane ani realizowane w weekendy oraz dni ustawowo wolne od pracy.

W okresach zwiększonego obciążenia magazynu realizacja zamówień może zostać wydłużona o kilka dni roboczych. W przypadku istotnych opóźnień klient zostanie niezwłocznie poinformowany drogą mailową lub telefoniczną.

Termin dostawy

Realizujemy dostawy z USA do Polski przy wykorzystaniu renomowanych firm kurierskich, takich jak FedEx, DHL, AEC Parcel Service oraz inni operatorzy logistyczni.

Standardowy czas dostawy przesyłek kurierskich z USA do Polski wynosi 8–10 dni roboczych.

W przypadku produktów o dużych gabarytach lub wadze — takich jak namioty dachowe, markizy, systemy szuflad czy platformy załadunkowe — stosowany może być transport morski. W takim przypadku czas dostawy wynosi od 30 do 45 dni roboczych.

Opłaty i koszty dostawy

Całkowita wartość zamówienia jest wyliczana na stronie kasy i zależy od wagi, wymiarów produktów oraz wybranej metody dostawy.

Ważne: Cena produktu obejmuje wszystkie obowiązujące podatki, cła, odprawę celną oraz koszty pośrednictwa celnego. Oznacza to, że klient nie ponosi żadnych dodatkowych opłat przy odbiorze przesyłki.

Wszystkie ceny prezentowane w sklepie są cenami końcowymi i dotyczą pełnego importu towarów na terytorium Polski.

Zamówienia wstępne

W przypadku zamówień obejmujących produkty lub komponenty chwilowo niedostępne bądź planowane do wprowadzenia do oferty, szacowany czas wysyłki podany podczas składania zamówienia może ulec zmianie.

W takich sytuacjach zalecamy kontakt z naszym menedżerem, który przedstawi dokładny i aktualny termin dostawy.

Przesyłki niedoręczalne i zwroty

Po zakończeniu procedur logistycznych i formalnych przesyłka zostaje przekazana firmie kurierskiej, która kontaktuje się z klientem w celu ustalenia terminu doręczenia.

Ponieważ wszystkie podatki, cła oraz koszty odprawy celnej są wliczone w cenę towaru, klient nie jest zobowiązany do dokonywania jakichkolwiek dodatkowych płatności przy odbiorze przesyłki.

W przypadku odmowy przyjęcia przesyłki lub braku kontaktu z odbiorcą, zwrot środków realizowany jest zgodnie z obowiązującą polityką zwrotów dostępną na stronie www.4x4line.pl.

Uwaga: Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. W przypadku zwrotu towaru koszt przesyłki zwrotnej może zostać odliczony od wartości zwracanych produktów.

Produkty niepodlegające zwrotowi lub przesyłki niezwrócone do magazynu nie kwalifikują się do zwrotu środków.

Śledzenie przesyłki

Informacje o numerze śledzenia oraz dane kontaktowe przewoźnika są wysyłane drogą e-mailową po nadaniu zamówienia.

Klient ma możliwość śledzenia przesyłki przy użyciu numeru zamówienia na dedykowanej stronie śledzenia lub poprzez system przewoźnika.

W razie pytań zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem obsługi klienta.