Polityka dostawy

Zapewnienie satysfakcji klienta zawsze było naszym najwyższym priorytetem. Naszym głównym celem jest zapewnienie, że przesyłki klientów są dostarczane bezpiecznie i w wyznaczonym czasie.

Nasz zespół ściśle monitoruje wszystkie paczki od momentu ich wysłania do pomyślnego dostarczenia do klientów. Dążymy do budowania zaufania i zapewnienia najwyższej jakości obsługi.

Czas obsługi zamówienia

Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych. Zamówienia nie są wysyłane ani dostarczane w weekendy i święta.

W okresach zwiększonego ruchu realizacja zamówień może ulec niewielkiemu opóźnieniu. W przypadku istotnych opóźnień klient zostanie poinformowany e-mailem lub telefonicznie.

Termin dostawy

Oferujemy dostawę z USA do Polski za pomocą renomowanych firm kurierskich, takich jak FedEx, DHL, AEC Parcel Service i inne.

Standardowy czas dostawy wynosi 10–15 dni roboczych. W przypadku dużych i ciężkich produktów możliwa jest wysyłka morska, której czas realizacji wynosi od 30 do 45 dni roboczych.

Opłaty za dostawę

Koszty wysyłki są obliczane automatycznie na etapie składania zamówienia i zależą od wagi, gabarytów oraz wybranej metody dostawy.

Do całkowitej kwoty zamówienia może zostać doliczona opłata za pośrednictwo w odprawie celnej.

Zamówienia wstępne

W przypadku produktów niedostępnych w magazynie podany czas dostawy może mieć charakter orientacyjny. Zalecamy kontakt z naszym menedżerem w celu potwierdzenia dokładnego terminu realizacji.

Przesyłki niedoręczalne i zwroty

Po odprawie celnej firma kurierska skontaktuje się z klientem w celu ustalenia terminu dostawy.

W przypadku braku kontaktu, odmowy odbioru lub nieuiszczenia należnych opłat celnych przesyłka zostanie zwrócona do nadawcy.

Zwrot środków obejmuje wyłącznie wartość towaru. Koszty wysyłki, cła oraz transportu zwrotnego nie podlegają zwrotowi.

Śledzenie przesyłki

Dane do śledzenia przesyłki zostaną przesłane e-mailem po nadaniu zamówienia. Status realizacji można sprawdzić na stronie www.4x4line.pl.

W przypadku pytań zapraszamy do kontaktu z naszym zespołem obsługi klienta.