Polityka zwrotów

Nasza firma jest odpowiedzialna za jakość sprzedawanych towarów i jest gotowa zwrócić koszty wadliwych towarów w okresie gwarancyjnym. Towary są przyjmowane do zwrotu w przypadku ich oczywistej wady/usterki, tj. jeśli możliwe jest wizualne stwierdzenie wady/usterki.

Zwroty przesyłek są możliwe z zastrzeżeniem warunków zwrotu wymienionych poniżej:

Prezentowany towar nie znajduje się na liście towarów niepodlegających wymianie i zwrotowi;

Nie był używany i jest zachowany w formie, w jakiej został nabyty;

Od zakupu towaru minęło mniej niż 30 dni;

Powinien istnieć rachunek za płatność lub paragon sprzedaży.

Dodatkowe wymagania dotyczące jakości opakowania:

Zachowanie fabrycznego opakowania, wyposażenia i prezentacji, brak oleju, smaru, paliwa, śladów montażu;

Koszty wysyłki ponosi nadawca;

Towar musi zostać dostarczony do magazynu firmy nie później niż w ciągu 30 dni (od momentu dostawy).

W przypadku niespełnienia tych wymagań dostawca zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia zwrotu.

W przypadkach, gdy sprzedawca wyśle niewłaściwy produkt lub produkt nie odpowiada opisowi na stronie internetowej, koszty przesyłki zwrotnej ponosi sprzedawca. Jeśli zwrot nie wynika z winy sprzedawcy, wszystkie koszty związane z dostawą zamówienia ponosi klient.

W przypadku wykrycia wady po montażu w samochodzie, części zamienne są przyjmowane do zwrotu, jeśli dostępny jest następujący pakiet dokumentów:

-Rachunek zlecenia serwisowego, w którym wskazane są informacje o samochodzie i naprawie;

-Protokół reklamacyjny ze stacji serwisowej, wskazujący przyczynę usterki.

W przypadku zwrotu wadliwych towarów pełna kwota jest zwracana w ciągu 14-21 dni od daty zakupu.

Jeśli klient przestał potrzebować zakupionego towaru, a przyczyną zwrotu jest wyłącznie jego inicjatywa, to w takim przypadku:

-Opłata za przesyłkę zwrotną zostanie uiszczona przez klienta i nie podlega zwrotowi (z wyjątkiem przypadków, gdy przyczyną zwrotu jest błąd popełniony przez sprzedawcę).

-Podczas wysyłki zwrotnej klient jest odpowiedzialny za wszelkie opłaty celne, cła lub taryfy przy zwrocie towarów do naszego magazynu. W takich przypadkach odliczymy opłaty celne od autoryzowanej kwoty zwrotu.

Należy pamiętać, że opłaty celne, podatki nie będą zwracane, z wyjątkiem przypadków, gdy dostarczony zostanie niewłaściwy, uszkodzony, wadliwy lub brakujący element / niekompletny produkt.

Jeśli powodem zwrotu jest błąd popełniony przez nas (zmiana klasyfikacji, błąd menedżera, błąd w programie), a klient może to udowodnić, w takim przypadku pełna kwota zostanie zwrócona.

Proces zwrotu

Aby rozpocząć proces zwrotu, należy powiadomić przedstawiciela pomocy technicznej naszej firmy za pośrednictwem poczty e-mail: 4x4line.sales@gmail.com i poinformować go o wadzie lub wadliwych częściach. Następnie otrzymasz powiadomienie e-mail ze wszystkimi przydatnymi informacjami dotyczącymi polityki zwrotów i liczby zwracanych środków.

Dokładna procedura zwrotu zakupionych części samochodowych:

Aby zwrócić zakupiony towar, klient musi złożyć wniosek o zwrot i uzyskać zgodę odpowiedzialnego kierownika na zwrot.

Wnioski wypełnione w standardowym formularzu są przyjmowane na skrzynkę e-mail sklepu internetowego wskazaną w danych kontaktowych. Jako temat listu należy wskazać "Wniosek o zwrot zakupionego towaru". Wypełniony wniosek należy dodać w załączniku do listu.

Złożone wnioski rozpatrywane są w ciągu 2 dni roboczych. Po podjęciu decyzji w sprawie złożonego wniosku menedżer powiadamia klienta o tym, czy zwrot zostanie zaakceptowany i na jakich warunkach. Powiadomienie może zostać wysłane pocztą elektroniczną lub telefonicznie.

Jeżeli klient wyrazi zgodę na zwrot towaru na warunkach uzgodnionych z kierownikiem, towar należy dostarczyć do magazynu dostawcy , na adres ul. ŚWIĘTOKRZYSKA, nr 30, lok. 63, miejsc. WARSZAWA, kod 00-116 w terminie 2 dni od daty potwierdzenia zgłoszenia, z powiadomieniem o wysyłce towaru. Do towaru należy dołączyć wydrukowany wniosek o zwrot, w którym klient musi wskazać kierownika, który wyraził zgodę na zwrot towaru.

Jeśli zwrot towaru został wysłany bez wcześniejszego powiadomienia/zatwierdzenia, jeśli nie było potwierdzenia kierownika na złożonym wniosku o zwrot niekompletnego pakietu dokumentów uzupełniających, zwrot nie zostanie przyjęty. Wszystkie koszty związane z przechowywaniem towarów w firmie transportowej i inne koszty pokrywa nadawca. Dostawca zastrzega sobie prawo do nieodebrania takiego towaru od firmy transportowej lub odesłania go z powrotem bez zaksięgowania kwoty.

Po otrzymaniu towaru w magazynie, towar i dokumenty towarzyszące są sprawdzane pod kątem zgodności z danymi we wniosku o zwrot. W przypadku rozbieżności między faktycznie otrzymanym towarem a zadeklarowanym lub niekompletnym pakietem dokumentów, a także ich nieprawidłowego wypełnienia, towar nie zostanie przyjęty, o czym klient zostanie poinformowany.